Trocas e Devoluções

Nós da Legacy of Royalty prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, caso você precise realizar uma troca ou devolução, criamos uma política simples e transparente para facilitar o processo.

Condições para Trocas e Devoluções:

1. Prazo para Troca ou Devolução
   Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Produto em Perfeito Estado
   Para que possamos processar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem intacta, etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.

3. Produtos não elegíveis para devolução ou troca

   • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
   • Produtos íntimos ou de higiene (ex: roupas de banho, meias, etc.), caso tenham sido abertos.
   • Ofertas promocionais ou itens com preço com desconto superior a 20%, conforme especificado na página do produto.

4. Erro no Pedido ou Defeito
   Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou não for o item solicitado, entre em contato conosco imediatamente. A devolução será feita sem custos para você, e o reembolso ou troca será processado conforme a sua escolha.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

1. Entre em Contato
   Envie um e-mail para [e-mail de contato] ou acesse nossa área de atendimento ao cliente no site para iniciar o processo.

2. Informe o Pedido
   No e-mail ou formulário, inclua o número do pedido, o motivo da solicitação e o produto que deseja devolver ou trocar.

3. Aguarde a Autorização
   Nossa equipe de atendimento irá analisar sua solicitação e, caso tudo esteja em conformidade com a nossa política, autorizaremos a troca ou devolução.

4. Envio do Produto
   Se a solicitação for aprovada, você receberá as instruções para o envio do produto de volta. O custo do envio será por nossa conta apenas nos casos de erro no pedido ou defeito de fabricação.

Reembolso:

• Prazo para Reembolso
  O reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, exceto em casos de pagamento via boleto bancário, que poderá ser feito por transferência bancária.

• Troca por outro Produto
  Se preferir, você pode optar pela troca do produto por outro item de igual valor ou superior, efetuando o pagamento da diferença, caso necessário.

Importante:

• Todos os custos de envio para troca ou devolução (exceto em casos de defeito ou erro de envio) serão de responsabilidade do cliente.
• A devolução será recusada se o produto não estiver nas condições originais ou fora do prazo estabelecido.

Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição para atendê-lo através de [email/telefone de contato].

Agradecemos pela confiança em comprar conosco!